
Různých typů reakcí samozřejmě můžete najít spoustu, ale tady by mě zajímalo pět typů lidí, které se dají odvodit v závislosti na dvou kritériích. Jde o orientaci na sebe (výkon) a orientaci na druhé (na vztahy).

Nezapomeňte, že kritika může být jak oprávněná tak i neoprávněná. Způsoby reagování jsou pak samozřejmě různé.

Asi se bude jednat o nějakou techniku, která má souvislost s řešením konfliktů. Bylo by vhodné napsat nejenom důvody, proč swapping využívávat, ale taky jednotlivé body, ktorými tento proces probíhá.